Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

Jede Rolle wird für Sie gedruckt; die folgenden Zeiten umfassen Druck und Lieferung zusammen.

• Großbritannien – Standard 3–5 Werktage · Express 2–3 Werktage
• Frankreich – Standard 5–6 Werktage · Express 4–5 Werktage
• Vereinigte Staaten – Standard 5–9 Werktage · Express 4–6 Werktage
• Rest der Welt – Standard 5–9 Werktage · Express 4–6 Werktage

Was kostet die Lieferung?

Die Standardlieferung ist überall in Großbritannien kostenlos, ohne Mindestbestellwert. Expresslieferung ist gegen Aufpreis erhältlich, und die Kosten für den internationalen Versand richten sich nach dem Zielland und werden Ihnen an der Kasse angezeigt, bevor Sie bezahlen.

Versenden Sie auch international?

Ja, wir versenden weltweit. Wählen Sie an der Kasse Ihr Land, und Kosten sowie Lieferzeiten für Ihr Zielland werden angezeigt, bevor Sie die Bestellung verbindlich abschließen.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja. Sobald Ihre Bestellung unser Haus verlässt, senden wir Ihnen per E-Mail eine Sendungsnummer, damit Sie sie bis an Ihre Haustür verfolgen können.

Warum wird sie nicht sofort versendet?

Weil es sie noch gar nicht gibt. Wir haben keinen Lagerbestand und drucken nichts im Voraus – Ihre Tapete geht erst nach Ihrer Bestellung in Druck, in dem Design und der Farbvariante, die Sie gewählt haben. Die oben genannten Zeiten berücksichtigen das ab dem Moment Ihrer Bestellung.

Kann ich an eine andere Adresse liefern lassen?

Ja. Geben Sie an der Kasse einfach die gewünschte Lieferadresse ein – viele unserer Bestellungen gehen direkt an einen Maler, eine Baustelle oder einen Kunden statt an die Person, die bezahlt.

Geht es auch schneller?

Wählen Sie an der Kasse Express, und wir bearbeiten Ihre Bestellung bevorzugt. Wenn Sie an einen festen Termin gebunden sind und die oben genannten Zeiten knapp wirken, schreiben Sie uns vor Ihrer Bestellung an info@claretandkey.com, und wir sagen Ihnen ehrlich, was machbar ist.

Wie bestelle ich ein Muster?

Suchen Sie die Tapete aus, von der Sie ein Muster möchten, und passen Sie sie zuerst an die gewünschte Farbe an. Klicken Sie dann auf „Muster bestellen“ – es gibt zwei Schaltflächen, und beide erfüllen ihren Zweck: eine unterhalb der Tapetenarten und eine unterhalb der Warenkorb-Schaltfläche. In Ihrem Warenkorb sehen Sie eine Vorschau Ihres Designs, sodass Sie vor der Bestellung prüfen können, ob alles genau so ist, wie Sie es sich vorgestellt haben.

Wie groß sind Ihre Muster?

A3 – deutlich größer als die Musterstückchen, die die meisten Marken verschicken. Ein briefmarkengroßer Ausschnitt verrät Ihnen sehr wenig über ein Muster; im A3-Format sehen Sie den Rapport, den Maßstab und wie die Farben zusammenwirken – und genau darum geht es ja bei einer Musterbestellung.

In welcher Farbvariante wird mein Muster gedruckt?

In der, die Sie selbst gestalten. Stellen Sie die gewünschten Farben auf der Produktseite ein, bevor Sie Ihr Muster bestellen, und genau das drucken wir – Sie sehen es in der Vorschau in Ihrem Warenkorb, bevor Sie fortfahren.

Sind Muster kostenpflichtig?

Für Muster fällt eine Gebühr an, die angezeigt wird, wenn Sie eines in den Warenkorb legen. Gewerbekunden erhalten Muster kostenlos – wenn Sie beruflich Tapeten einplanen, lohnt es sich, vor Ihrer Bestellung ein Gewerbekonto zu eröffnen.

Wie nutze ich mein Muster am besten?

Bringen Sie es an der Wand an, statt es in der Hand zu beurteilen, und lassen Sie es ein, zwei Tage dort. Farbe wirkt im Morgenlicht völlig anders als im Lampenlicht und neben den anderen Dingen im Raum. So kommen Sie dem Anblick der fertigen Wand am nächsten, bevor Sie sich festlegen.

Kann ich ein Muster zurückgeben?

Muster sind von Rückgabe und Erstattung ausgeschlossen. Sie werden – genau wie eine vollständige Bestellung – in dem Design und der Farbvariante, die Sie ausgewählt haben, für Sie gedruckt.

Kann ich ein Muster in einer Farbe bekommen, die ich auf der Website nicht finde?

Schreiben Sie uns an info@claretandkey.com, woran Sie sich orientieren – eine Farbreferenz, einen Stoff oder einfach eine Beschreibung –, und unser Designteam sagt Ihnen, was möglich ist.

Wie berechne ich, wie viel Tapete ich brauche?

Nutzen Sie den Tapetenrechner auf jeder Produktseite. Geben Sie die Maße Ihrer Wand ein, und er zeigt Ihnen ungefähr, wie viele Rollen Sie bestellen sollten. Bitte betrachten Sie das Ergebnis als Richtwert, nicht als endgültige Zahl – es ist eine Berechnung, und Ihren Raum kann sie nicht sehen.

Wie messe ich die Wand aus?

Messen Sie die gesamte Breite und die gesamte Höhe der Wand, von der Fußleiste bis zur Decke, und rechnen Sie mit diesen Werten. Ist die Decke uneben, messen Sie die Höhe an der höchsten Stelle, und messen Sie jede Wand einzeln, statt die Maße im Kopf zusammenzurechnen.

Ziehe ich Fenster und Türen ab?

Nein. Messen Sie die ganze Wand, als gäbe es die Öffnungen nicht. Die Tapete, die rund um ein Fenster oder eine Tür wegfällt, gleicht an anderer Stelle der Wand den Verschnitt beim Musteransatz und Zuschneiden aus – und wer sie abzieht, hat am Ende meistens zu wenig.

Warum ist der Rechner nur ein Richtwert?

Weil Wände selten so rechtwinklig sind, wie sie aussehen, Decken selten gerade verlaufen und kein Rechner die besonderen Tücken Ihres Raums berücksichtigen kann. Nutzen Sie ihn als Annäherung und prüfen Sie die Maße vor Ort, bevor Sie bestellen – oder lassen Sie sie von Ihrem Maler bestätigen.

Sollte ich etwas mehr bestellen?

Ja. Es lohnt sich immer, mehr als das absolute Minimum zu bestellen – und zwar gleich mit. Eine vollständige Bestellung wird in einem einzigen Durchgang gedruckt, sodass alle Rollen zusammenpassen. Später noch eine Rolle nachzubestellen, ist nie eine so saubere Lösung, wie es klingt.

Können Sie meine Maße für mich prüfen?

Selbstverständlich. Senden Sie Ihre Wandmaße per E-Mail an info@claretandkey.com, und wir erstellen Ihnen eine Schätzung. Wie beim Rechner gilt: Bitte betrachten Sie sie als Richtwert und prüfen Sie die Maße vor der Bestellung vor Ort.

Was, wenn mir mittendrin die Tapete ausgeht?

Melden Sie sich bei uns, und wir drucken für Sie nach – aber diese Situation sollten Sie besser vermeiden. Die Tapete wird dann in einem separaten Durchgang zu Ihrer ursprünglichen Bestellung gedruckt, und nur wenn Sie von Anfang an die volle Menge bestellen, können Sie sicher sein, dass alles gemeinsam gedruckt wurde.

Was ist ein Rapport?

Er gibt an, wie oft sich das Design entlang der Rolle wiederholt. Jedes Muster kehrt irgendwann wieder, und der Rapport ist das Maß für diesen Abstand – ein kleiner Rapport ergibt ein dichtes, lebhaftes Muster, ein großer ein Design, das sich langsam über die Wand entfaltet.

Wo finde ich den Rapport eines Designs?

In den Designangaben auf der Produktseite. Er variiert von Design zu Design; prüfen Sie also das Design, das Sie interessiert, statt davon auszugehen, dass er für die ganze Kollektion gilt.

Kann ich den Maßstab eines Designs ändern?

Nein. Jedes Design wird in dem Maßstab gedruckt, in dem es gezeichnet wurde – also in dem Maßstab, den Sie auf der Produktseite und auf Ihrem Muster sehen. Flexibel sind Sie bei der Farbe: Jedes Design lässt sich passend zu Ihrem Raum umfärben, und genau dafür möchten wir Sie ermutigen, sich Zeit zu nehmen.

Beeinflusst der Rapport, wie viel ich brauche?

Das kann sein. Bei einem größeren Rapport wird beim Ansetzen einer Bahn an die nächste mehr Tapete abgeschnitten; ein Design mit großzügigem Rapport braucht für dieselbe Wand also etwas mehr als eines mit kleinem Rapport. Nutzen Sie den Rechner auf der Produktseite und bestellen Sie zusätzlich zum angegebenen Wert etwas mehr.

Woher weiß ich, wie das Muster an meiner Wand wirkt?

Bestellen Sie ein Muster und halten Sie es an die Wand. Im A3-Format sehen Sie den Rapport richtig – wie groß die Motive sind, wie sich das Muster zu Ihrer Deckenhöhe und Ihren Möbeln verhält und ob es in Ihrem Raum kräftig oder zurückhaltend wirkt.

Wie werden die Bahnen aneinandergesetzt?

Die Tapete wird Stoß an Stoß verklebt: Jede Bahn liegt Kante an Kante neben der vorigen, statt sie zu überlappen, und Sie setzen das Muster an, während Sie jede neue Bahn an die danebenliegende heranführen.

Kann ich meine Tapete zurückgeben?

Ja, innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung, sofern die Rollen ungeöffnet und unbenutzt sind. Jede Rolle wird für Sie gedruckt, statt aus dem Regal genommen zu werden, daher können wir Tapete nur in dem Zustand zurücknehmen, in dem sie bei Ihnen angekommen ist – eine geöffnete Rolle kann nicht zurückgegeben werden.

Gibt es eine Obergrenze für Rücksendungen?

Bis zu fünf Rollen. Wenn Sie um mehr als diese Menge zu viel bestellt haben, melden Sie sich bitte, bevor Sie etwas zurückschicken, und wir besprechen es mit Ihnen.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Bestellungen mit weniger als fünf Rollen können jederzeit storniert werden, solange sie unser Haus noch nicht verlassen haben. Bei Bestellungen ab fünf Rollen haben Sie ab Bestellung 24 Stunden Zeit für eine Stornierung – danach ist der Druckauftrag fest eingeplant und lässt sich nicht mehr stoppen.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Rücksendungen erfolgen auf Ihre Kosten, und wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung, damit sich das Paket nachverfolgen lässt. Ist Ihre Bestellung beschädigt oder fehlerhaft angekommen, gilt das nicht – diese Kosten übernehmen wir vollständig.

Kann ich Muster zurückgeben?

Muster sind von Rückgabe und Erstattung ausgeschlossen. Sie sind dafür gedacht, eine Weile mit ihnen zu leben – an die Wand geklebt, bei Tageslicht und noch einmal bei Lampenlicht betrachtet –, bevor Sie sich für eine vollständige Bestellung entscheiden.

Meine Bestellung ist beschädigt angekommen. Ist das eine Rücksendung?

Nein – und bitte schicken Sie sie nicht zurück. Schreiben Sie uns an info@claretandkey.com mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Schadens, und wir drucken Ersatz und senden ihn Ihnen zu.

Wie leite ich eine Rücksendung ein?

Schreiben Sie eine E-Mail an info@claretandkey.com mit Ihrer Bestellnummer und teilen Sie uns mit, was Sie zurücksenden möchten. Wir bestätigen Ihnen die Einzelheiten und die Rücksendeadresse, bevor Sie etwas verschicken – bitte senden Sie keine Bestellung zurück, ohne vorher Kontakt mit uns aufzunehmen.

Welche Oberflächen bieten Sie an?

Zwei. Die Klassische und die Abziehbare Tapete haben beide eine extramatte, glatte Oberfläche. Die Extrastarke Tapete ist matt mit einer feinen Sandstruktur, die Sie mit der Hand spüren. Alle drei sind Vliestapeten, und alle drei sind 48 cm breit und 10 m lang.

Klassisch

150 g/m², extramatt, glatt. Wandklebetechnik, Stoß an Stoß verklebt. Unsere klassische Tapete und die, die die meisten für Schlafzimmer, Wohnzimmer und überall dort wählen, wo man die Wand betrachtet, statt sich dagegen zu lehnen.

Extrastark

300 g/m², matt, mit Sandstruktur. Vinylbeschichtetes Vlies, Wandklebetechnik, Stoß an Stoß verklebt. Doppelt so schwer wie unsere Klassische Tapete und die einzige der drei, die sich abwischen lässt – deshalb kommt sie in Küchen, Fluren, Badezimmern und gewerblichen Innenräumen zum Einsatz.

Abziehbar

180 g/m², extramatt, glatt. Selbstklebendes Vlies, wird einfach abgezogen und aufgeklebt, Stoß an Stoß. Kein Kleister, kein Einweichen – und sie lässt sich wieder entfernen, wenn der Raum eine Veränderung braucht.

Warum ist die Oberfläche wichtig?

Vor allem wegen des Lichts. Eine matte Oberfläche schluckt es, statt es zurückzuwerfen, sodass das Muster auch von der anderen Seite des Raums klar zur Geltung kommt und nichts im Licht von Fenster oder Lampe spiegelt. Das ist der Grund, warum unsere Tapeten auf Fotos so viel besser aussehen, als man erwarten würde.

Wie fühlt sich die Sandstruktur der Extrastarken Tapete an?

Wie eine feine, gleichmäßige Körnung – dezent statt geprägt. Sie verleiht der Tapete etwas mehr Tiefe als eine glatte Fläche und passt gut in Räume, in denen bereits Putz, Stein oder Holz vorhanden sind.

Gibt es jedes Design in jeder Tapetenart?

Ja. Jedes Design der Kollektion ist in allen drei Tapetenarten erhältlich, in der Farbvariante Ihrer Wahl. Wählen Sie die Tapetenart vor der Bestellung auf der Produktseite aus.

Wie finde ich heraus, welche die richtige für mich ist?

Bestellen Sie ein Muster. Es kommt im A3-Format in der von Ihnen eingestellten Farbvariante und ist auf demselben Papier gedruckt wie eine vollständige Bestellung – so sehen Sie die Oberfläche und fühlen die Struktur, bevor Sie Tapete für einen ganzen Raum bestellen.

Wie wird die Tapete von Claret & Key angebracht?

In Wandklebetechnik. Sowohl unsere Klassische als auch unsere Extrastarke Tapete sind Vliestapeten: Der Kleister kommt auf die Wand, und die Tapete wird trocken direkt hineingelegt. Kein Einweichen, kein Falten, kein Tapeziertisch – die Arbeit ist deutlich sauberer als beim herkömmlichen Tapezieren und verzeiht mehr.

Wo fange ich an?

Beginnen Sie an einer Lotlinie statt in einer Ecke. Messen Sie von Ihrem Startpunkt aus eine Bahnbreite ab, markieren Sie mit Wasserwaage oder Lot eine exakte Senkrechte und bringen Sie Ihre erste Bahn daran an. Ecken sind fast nie gerade, und eine erste Bahn, die an der Wand statt an einer Linie ausgerichtet ist, bringt jede folgende Bahn aus dem Lot.

Wie viel Wandfläche kleistere ich auf einmal ein?

Immer eine Bahn, und zwar etwas breiter als die Bahn selbst, damit auch die Kanten auf Kleister liegen. Tragen Sie ihn gleichmäßig mit einer Rolle auf und bringen Sie die Tapete an, solange er noch feucht ist. Wer vor Beginn die ganze Wand auf einmal einkleistert, tapeziert schnell in Kleister, der bereits eine Haut gebildet hat.

Wie gehe ich mit Ecken um?

Versuchen Sie nicht, Stoß an Stoß in eine Ecke hinein zu tapezieren. Führen Sie die Tapete wenige Millimeter um die Ecke herum und setzen Sie die nächste Bahn an einer neuen Lotlinie auf der angrenzenden Wand an, sodass sie diesen schmalen Überstand überlappt. So bleibt jede Bahn exakt senkrecht, auch wenn der Raum es nicht ist.

Wie streiche ich die Tapete glatt?

Arbeiten Sie von der Mitte der Bahn nach außen und von oben nach unten, mit einem Tapezierspachtel und leichtem, gleichmäßigem Druck. Streichen Sie Blasen und Falten dabei gleich zur nächsten Kante hin aus, statt sie für später aufzuheben.

Kleister ist auf die Vorderseite der Tapete gekommen. Was soll ich tun?

Entfernen Sie ihn sofort, bevor er trocknet. Nehmen Sie ihn vorsichtig mit einem leicht feuchten weißen Tuch ab – immer weiß, da ein farbiges Tuch abfärben kann. Reiben Sie nicht, und warten Sie damit nicht, bis die Wand fertig ist.

Wie schneide ich oben und unten zu?

Drücken Sie die Tapete mit dem Tapezierspachtel in die Kante zu Decke und Fußleiste, sodass ein Knick entsteht, und schneiden Sie dann mit einer scharfen Klinge entlang des Knicks. Wechseln Sie die Klinge häufig – ein stumpfes Messer reißt, statt zu schneiden, und das sieht man.

Soll ich selbst tapezieren oder einen Maler beauftragen?

Beides ist möglich. Tapeten in Wandklebetechnik sind für jeden gut machbar, der schon einmal tapeziert hat, und viele unserer Kunden machen es selbst. Aber niemand muss sich quälen – wenn der Raum knifflig ist, die Decken hoch sind oder Sie es einfach auf Anhieb perfekt haben möchten, ist ein Maler gut investiertes Geld.

Wie bringe ich selbstklebende Tapete an?

Beginnen Sie an einer Lotlinie statt in einer Raumecke, denn Ecken sind selten gerade. Ziehen Sie den oberen Teil des Trägerpapiers ab, richten Sie die Tapete an Ihrer Bleistiftlinie aus und drücken Sie sie an. Arbeiten Sie sich abschnittsweise die Wand hinunter, streichen Sie dabei von der Mitte nach außen glatt und schneiden Sie an Fußleiste und Decke mit einem scharfen Messer zu.

Auf welchen Untergründen kann ich sie anbringen?

Nur auf glatten, gestrichenen Wänden. Selbstklebende Tapete braucht einen ebenen, tragfähigen Untergrund, um zu haften; strukturierte oder unebene Wände sind daher nicht geeignet, und sie sollte nicht auf eine vorhandene Tapete geklebt werden. Die Wand muss sauber, trocken und staubfrei sein, bevor Sie beginnen.

Meine Wände wurden gerade gestrichen. Kann ich sofort loslegen?

Nein. Farbe braucht volle 30 Tage zum Aushärten, bevor selbstklebende Tapete darauf kommt. Frische Farbe härtet noch lange aus, nachdem sie sich trocken anfühlt, und zu frühes Anbringen ist der häufigste Grund, warum die Tapete nicht hält.

Wie werde ich Blasen los?

Die meisten Blasen lassen sich gleich beim Anbringen zur nächsten Kante hin ausstreichen – deshalb lohnt es sich, abschnittsweise zu arbeiten, statt eine ganze Bahn auf einmal anzukleben. Eine hartnäckige Blase, die sich nicht bewegen lässt, stechen Sie mit einer Nadel leicht an und drücken sie sanft flach.

Wie werden die Bahnen aneinandergesetzt?

Unsere Rollen kommen als Zweierset, A und B, und werden in dieser Reihenfolge angebracht – erst A, dann B, dann wieder A, über die ganze Wand. Die Tapete wird Stoß an Stoß angebracht, die Kanten liegen also aneinander, statt sich zu überlappen. Halten Sie die Reihenfolge ein, und das Muster läuft durchgehend durch den Raum.

Kann ich sie abnehmen und woanders wieder anbringen?

Das ist möglich, aber wir raten davon ab. Eine einmal abgenommene Bahn lässt sich selten so sauber wieder anbringen wie beim ersten Mal, und die Oberfläche leidet meist darunter. Sie ist dafür gemacht, abgenommen zu werden, wenn Sie eine Veränderung möchten – nicht, um von Raum zu Raum umzuziehen.

Kann ich selbstklebende Tapete im Badezimmer verwenden?

Nein. Wärme und Feuchtigkeit setzen der Klebeschicht zu, deshalb empfehlen wir sie nicht für Badezimmer. Wenn Sie im Badezimmer tapezieren möchten, ist die Extrastarke Tapete die richtige Wahl.

Wie pflege ich sie nach dem Anbringen?

Stauben Sie sie regelmäßig mit einem weichen, trockenen Tuch ab. Wenn Sie einen Fleck entfernen müssen, verwenden Sie ein leicht feuchtes weißes Tuch und wenig Druck – niemals schrubben und niemals Haushaltsreiniger verwenden. Das ist Papier mit Druckfarbe, und so sollte es auch behandelt werden.

Was ist ein Gewerbekonto bei Claret & Key?

Es ist unser Konto für alle, die beruflich Tapeten planen und spezifizieren. Jedes unserer Designs wird auf Bestellung gedruckt und ist vollständig anpassbar – ein Gewerbekonto ist einfach die Variante dieses Service, die auf Projektarbeit zugeschnitten ist: bessere Preise, kostenlose Muster für Ihre Kunden und kostenloser Versand bei jeder Bestellung.

Wer kann sich bewerben?

Gewerbekonten stehen Innenarchitekten, Architekten, Malern und Bauunternehmen, Ladenbauern und anderen Fachleuten offen. Wenn Ihre Tätigkeit etwas außerhalb dieser Kategorien liegt, bewerben Sie sich trotzdem und erzählen Sie uns, was Sie tun – wir prüfen jede Bewerbung selbst.

Was bietet mir ein Gewerbekonto?

• 15 % Rabatt auf jede Bestellung, für jedes Design und jede Farbvariante.
• Kostenlose Muster, damit Sie Ihren Kunden die echte Tapete zeigen können, bevor etwas verbindlich wird.
• Kostenloser Versand für alle Bestellungen von Gewerbekunden.
• Voller Zugang zu unserem Anpassungsservice – jedes Design lässt sich in Farbe und Maßstab anpassen und wird auf Bestellung für Ihr Projekt gedruckt.

Wie melde ich mich an?

Füllen Sie das kurze Formular auf unserer Seite für Gewerbekunden aus. Wir fragen nach Ihrem Namen, Ihrem Firmennamen, Ihrem Tätigkeitsbereich sowie einer E-Mail-Adresse und Telefonnummer, unter denen wir Sie erreichen. Das dauert eine Minute, und die Kontoeröffnung ist kostenlos.

Wie lange dauert die Freischaltung?

Ein bis zwei Werktage. Sobald Ihre Bewerbung angenommen ist, bestätigen wir Ihnen per E-Mail, dass das Konto eröffnet ist, und senden Ihnen alles, was Sie für Ihre erste Bestellung brauchen.

Wie nutze ich meinen Rabatt als Gewerbekunde?

Freigeschaltete Fachpartner erhalten einen persönlichen Gewerbecode. Geben Sie ihn an der Kasse ein, und Ihre 15 % werden auf die Bestellung angerechnet. Sie können den Code so oft verwenden, wie Sie möchten – Sie müssen nicht für jedes Projekt einen neuen anfordern.

Gibt es einen Mindestbestellwert oder Mindestumsatz?

Nein. Es gibt keine Mindestbestellmenge, keinen Mindestumsatz und keine laufende Verpflichtung. Ob Sie einen einzelnen Flur tapezieren oder ein ganzes Haus ausstatten – das Konto funktioniert immer gleich.

Kann ich Muster für meine Kunden bestellen?

Ja, und mit einem Gewerbekonto sind sie kostenlos. Tapeten lassen sich auf einem Bildschirm nur schwer beurteilen, daher ist es uns immer lieber, Sie haben die Tapete im Raum – in dem Licht, in dem sie tatsächlich wirken wird –, bevor Ihr Kunde etwas freigibt.

Können Sie mir helfen zu berechnen, wie viel Tapete ein Projekt braucht?

Gern. Senden Sie uns die Wandmaße, und wir erstellen Ihnen eine Schätzung. Bitte betrachten Sie diese als Richtwert und nicht als endgültige Zahl – Wände sind selten so rechtwinklig, wie es die Pläne vermuten lassen, daher empfehlen wir immer, die Mengen vor der Bestellung vor Ort zu prüfen.

An wen wende ich mich wegen einer Bestellung als Gewerbekunde?

Per E-Mail erreichen Sie uns am besten, und sobald Ihr Konto eröffnet ist, nehmen wir Bestellungen gern auch auf diesem Weg entgegen. Wenn Sie lieber vorher alles besprechen möchten, rufen Sie uns an, und wir helfen Ihnen, die Bestellung zu planen, bevor sie aufgegeben wird.

Kann ich die Farben eines Designs ändern?

Ja – und genau das unterscheidet uns. Jedes Design, das wir verkaufen, kann umgefärbt werden: Statt nach einer Tapete zu suchen, die zufällig zu Ihrem Raum passt, nehmen Sie ein Design, das Sie lieben, und bringen es in die Farben, die Ihr Raum bereits trägt. Nichts, was bei Ihnen ankommt, wurde für jemand anderen gefertigt.

Wie wähle ich meine Farben aus?

Nutzen Sie die Optionen auf der Produktseite, um das Design vor dem Kauf in verschiedenen Farbvarianten zu sehen. Was Sie sehen, wird auch gedruckt, nehmen Sie sich also Zeit dafür.

Sieht die gedruckte Farbe genauso aus wie auf dem Bildschirm?

Sie wird nah dran sein, aber kein Bildschirm ist ein verlässlicher Maßstab. Jeder Monitor gibt Farben anders wieder, und das Licht im Raum verändert sie im Laufe des Tages noch einmal. Wo es auf die Farbe ankommt – und bei Tapeten ist das immer so –, sehen Sie sie sich auf Papier an, bevor Sie eine vollständige Bestellung aufgeben.

Was ist, wenn ich eine Farbe möchte, die nicht auf der Website zu finden ist?

Sprechen Sie mit uns. Eine Wandfarbe oder einen Stoff treffen, eine Farbe umsetzen, die Ihnen vorschwebt, eine Farbvariante vor der Bestellung auf Papier sehen – all das ist möglich, und all das ist bei unserem Designteam besser aufgehoben, als es anhand einer Webseite zu erraten. Schreiben Sie an info@claretandkey.com, woran Sie sich orientieren, und wir sagen Ihnen, was machbar ist, was es kostet und wie lange es dauert.

Können Sie ein individuelles Design für mich entwerfen?

Ja. Über die Optionen hinaus, die Sie auf jeder Produktseite selbst anpassen können, bieten wir einen individuellen Service an, den unser hauseigenes Designteam betreut. Wenn Sie etwas im Sinn haben, das unsere Kollektion nicht ganz abdeckt, melden Sie sich, und wir besprechen es mit Ihnen.

Was gilt als individuelle Anfertigung?

Alles, was über die Auswahlmöglichkeiten auf der Website hinausgeht. Das kann ein bestehendes Design sein, das für Ihren Raum angepasst wird, eine Farbe, die von einem Stoff oder einer Farbkarte übernommen wird, oder etwas, das von Grund auf für Sie gezeichnet wird. Jedes Design, das wir verkaufen, stammt von unseren eigenen Designern, daher gibt es kaum etwas, das wir uns nicht ansehen können.

Wie starte ich ein individuelles Projekt?

Schreiben Sie an info@claretandkey.com und teilen Sie uns mit, was Sie erreichen möchten. Fotos des Raums, eine Stoff- oder Farbreferenz oder einfach eine Beschreibung Ihrer Vorstellung sind hilfreich – je mehr wir sehen, desto hilfreicher wird unsere erste Antwort.

Was kostet es, und wie lange dauert es?

Das hängt ganz vom Umfang ab, daher geben wir nicht vor, eine Standardantwort zu haben. Sobald unser Designteam das Projekt verstanden hat, meldet es sich mit allen Details bei Ihnen – Kosten, Zeitrahmen und Ablauf der einzelnen Schritte –, bevor etwas verbindlich wird.

Kann ich das Design vor dem Druck sehen?

Nichts geht ohne Ihre Zustimmung in den Druck. Unser Team erarbeitet das Design gemeinsam mit Ihnen, und Sie sehen es, bevor es zu Papier gebracht wird.

Kann ich ein Design auch ohne individuelle Anfertigung anpassen?

Oft ja. Viele unserer Designs lassen sich direkt auf der Produktseite in Farbvariante und Design anpassen, ganz ohne individuellen Auftrag. Beginnen Sie dort – und wenn Ihr Wunsch nicht unter den Optionen ist, ist genau dafür der individuelle Service da.

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Bestellen Sie direkt auf unserer Website. Wählen Sie Ihr Design, die gewünschte Tapetenart und Farbvariante, legen Sie die benötigte Anzahl an Rollen fest und gehen Sie zur Kasse. Alles wird erst nach Eingang der Bestellung gedruckt, nehmen Sie sich also vor dem Bestätigen einen Moment Zeit für die Wahl der Tapetenart.

Kann ich stattdessen per E-Mail bestellen?

Ja. Schreiben Sie uns an info@claretandkey.com, was Sie wünschen, und wir senden Ihnen einen Checkout-Link, der auf Ihre Bestellung zugeschnitten ist. Das ist der einfachste Weg, wenn Ihre Bestellung etwas umfangreicher ist – mehrere Designs, eine große Menge oder eine Farbvariante, die Sie vorher besprechen möchten.

Kann ich telefonisch bestellen?

Nein. Wir besprechen gern vorab ein Design, eine Menge oder eine Farbe mit Ihnen, nehmen aber telefonisch weder Zahlungen noch Bestellungen entgegen. Sobald wir abgestimmt haben, was Sie brauchen, senden wir Ihnen per E-Mail einen Checkout-Link, über den Sie die Bestellung selbst abschließen.

Sollte ich zuerst ein Muster bestellen?

Das empfehlen wir immer. Tapeten lassen sich auf einem Bildschirm nur schwer beurteilen – die Farbe verändert sich mit dem Licht im Raum und mit der Tageszeit. Lassen Sie ein Muster ein, zwei Tage an der Wand wirken, bevor Sie eine vollständige Bestellung aufgeben.

Wie viele Rollen sollte ich bestellen?

Senden Sie uns Ihre Wandmaße, und wir erstellen Ihnen eine Schätzung. Bitte betrachten Sie diese als Richtwert und nicht als endgültige Zahl, und prüfen Sie die Maße vor der Bestellung vor Ort, denn Wände sind selten so rechtwinklig, wie sie aussehen. Bestellen Sie alles, was Sie brauchen, auf einmal, inklusive einer kleinen Reserve – eine vollständige Bestellung wird in einem einzigen Durchgang gedruckt, sodass die Farbe bei jeder Rolle einheitlich ist.

Wie nutze ich meinen Rabatt als Gewerbekunde?

Geben Sie Ihren Gewerbecode an der Kasse ein, und 15 % werden von der Bestellung abgezogen. Wenn Sie noch kein Gewerbekonto haben, können Sie es über unsere Seite für Gewerbekunden beantragen – die Freischaltung dauert ein bis zwei Werktage.

Was passiert, nachdem ich bestellt habe?

Sie erhalten sofort eine Bestätigungs-E-Mail, und Ihre Tapete geht in den Druck. Sobald sie unser Haus verlässt, senden wir Ihnen per E-Mail eine Sendungsnummer, damit Sie sie bis an Ihre Haustür verfolgen können.

Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten.

Sehen Sie zuerst in Ihrem Spam- und Werbeordner nach, denn Bestätigungen landen oft dort. Ist dort nichts, schreiben Sie an info@claretandkey.com, und wir bestätigen die Bestellung und senden die E-Mail erneut.

Wie pflege ich meine Tapete?

Entstauben Sie sie regelmäßig mit einem weichen, trockenen Tuch oder einer weichen Bürste – damit ist das Wichtigste schon getan. Denken Sie daran, was an Ihrer Wand hängt: Papier und Tinte, und so sollte es auch behandelt werden. Mit sanfter Pflege sieht sie so aus wie am Tag des Tapezierens.

Kann ich einen Fleck von der Tapete entfernen?

Vorsichtig, ja. Verwenden Sie ein leicht feuchtes weißes Tuch, arbeiten Sie mit wenig Druck und lassen Sie die Wand von selbst trocknen. Nehmen Sie immer ein weißes Tuch – ein farbiges kann Farbstoff auf die Tapete übertragen und einen schlimmeren Fleck hinterlassen als den ursprünglichen. Niemals schrubben, niemals durchnässen und niemals zu Haushaltsreinigern greifen.

Etwas ist an die Wand gespritzt. Was soll ich tun?

Handeln Sie schnell. Tupfen Sie es sofort mit einem sauberen, trockenen Tuch ab – drücken statt reiben, denn Reiben verteilt den Fleck und kann die Tinte lösen. Sobald das Gröbste aufgenommen ist, genügt meist ein leichtes Nachwischen mit einem leicht feuchten weißen Tuch.

Kann ich Ihre Tapete im Badezimmer verwenden?

Wir empfehlen dafür die extrastarke Tapete. Sie ist vinylbeschichtet und eignet sich daher weitaus besser für einen Raum mit Dampf und Spritzwasser. Auch die klassische Tapete kann im Badezimmer verwendet werden – bei guter Belüftung und sinnvoller Platzierung außerhalb des direkten Wasserbereichs.

Eignet sich abziehbare Tapete fürs Badezimmer?

Nein. Wir raten von unserer abziehbaren Tapete im Badezimmer ab – Wärme und Feuchtigkeit beeinträchtigen die Klebeschicht, und sie hält dann nicht so, wie sie sollte. Für das Badezimmer wählen Sie die extrastarke Tapete.

Entspricht die gedruckte Farbe dem, was ich auf dem Bildschirm sehe?

Sie wird nah dran sein, aber kein Bildschirm ist ein verlässlicher Maßstab. Jeder Monitor und jedes Smartphone gibt Farben anders wieder, und das Licht in Ihrem Raum verändert sie im Laufe des Tages noch einmal. Bestellen Sie ein Muster und lassen Sie es eine Weile an der Wand wirken, bevor Sie sich festlegen – nur so sehen Sie die Farbe so, wie sie tatsächlich sein wird.

Passen alle Rollen meiner Bestellung zusammen?

Ja. Ihre gesamte Bestellung wird in einem einzigen Durchgang gedruckt, sodass alle Rollen gemeinsam aus der Druckmaschine kommen und die Farbe bei allen einheitlich ist.

Was ist, wenn ich später mehr vom selben Design bestelle?

Wir können Ihr Design und Ihre Farbvariante jederzeit nachdrucken, eine spätere Bestellung ist jedoch eine separate Druckcharge, und wir können nicht garantieren, dass sie exakt Ihrer ursprünglichen entspricht. In der Praxis ist das selten ein Problem, und Beschwerden darüber erreichen uns kaum – versprechen werden wir es dennoch nicht, denn wir haben es nicht in der Hand.

Wie vermeide ich, am Ende zwei Chargen zu haben?

Prüfen Sie Ihre endgültigen Maße vor der Bestellung und bestellen Sie alles, was Sie brauchen, auf einmal. Messen Sie die Wände vor Ort nach, statt sich allein auf die Schätzung zu verlassen, planen Sie eine kleine Reserve ein und geben Sie alles in einer einzigen Bestellung auf. Nur so ist die Frage vollständig vom Tisch.

Entspricht mein Muster der vollständigen Rolle?

Ihr Muster wird auf demselben Papier, mit denselben Tinten und in der von Ihnen gewählten Farbvariante gedruckt und ist damit ein echter Anhaltspunkt für das, was bei Ihnen ankommt. Wie bei jedem Druck kann es zwischen zwei Druckläufen minimale Abweichungen geben.

Ich glaube, meine Bestellung ist in der falschen Farbe angekommen.

Schreiben Sie an info@claretandkey.com mit Ihrer Bestellnummer und Fotos, am besten bei Tageslicht aufgenommen, und wir sehen es uns sofort an. Bitte melden Sie sich, bevor Sie etwas anbringen, bei dem Sie unsicher sind – solange die Tapete noch aufgerollt ist, lässt sich das Problem weit leichter lösen.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Oft ja, aber handeln Sie schnell. Es gilt dieselbe Regel wie bei einer Stornierung: Bestellungen mit weniger als fünf Rollen können jederzeit geändert werden, solange sie unser Haus noch nicht verlassen haben, Bestellungen ab fünf Rollen innerhalb von 24 Stunden nach Bestelleingang. Schreiben Sie eine E-Mail an info@claretandkey.com mit Ihrer Bestellnummer und der gewünschten Änderung.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Bestellungen mit weniger als fünf Rollen können jederzeit storniert werden, solange sie unser Haus noch nicht verlassen haben. Bei Bestellungen ab fünf Rollen haben Sie dafür 24 Stunden ab Bestellung Zeit – danach ist der Druckauftrag fest eingeplant und lässt sich nicht mehr stoppen.

Warum gibt es eine Frist?

Weil bei uns nichts im Lager liegt und darauf wartet, verschickt zu werden. Ihre Tapete wird für Sie gedruckt, in dem Design und der Farbvariante, die Sie gewählt haben, und sobald sie in Druck ist, existiert sie nur noch als Ihre Bestellung. Die Frist ist schlicht die Zeit, bevor das passiert.

Ich habe die falsche Farbvariante bestellt. Was kann ich tun?

Schreiben Sie uns umgehend an info@claretandkey.com mit Ihrer Bestellnummer und der Farbvariante, die Sie eigentlich wählen wollten. Wenn wir es noch rechtzeitig abfangen, ändern wir sie kostenlos für Sie.

Ich brauche mehr Rollen, als ich bestellt habe. Kann ich die Bestellung erweitern?

Melden Sie sich bei uns, und wir sehen, was möglich ist. Wenn Ihre Bestellung noch nicht gedruckt wurde, können wir den Druckauftrag oft noch erweitern – und das ist die bessere Lösung: Alles wird zusammen gedruckt, und die Farbe ist auf jeder Rolle einheitlich.

Kann ich meine Lieferadresse ändern?

Ja, sofern die Bestellung unser Haus noch nicht verlassen hat. Schreiben Sie eine E-Mail an info@claretandkey.com mit Ihrer Bestellnummer und der korrekten Adresse – und zwar, sobald Ihnen der Fehler auffällt. Ist das Paket erst einmal beim Versanddienstleister, liegt es nicht mehr in unserer Hand.

Wie beantrage ich eine Änderung?

Schreiben Sie eine E-Mail an info@claretandkey.com mit Ihrer Bestellnummer und der gewünschten Änderung. Bitte verlassen Sie sich auf keinen anderen Weg – per E-Mail erreichen Sie uns am schnellsten, und beim Druck geht es wirklich um Stunden, nicht um Tage.

Was, wenn es für eine Änderung zu spät ist?

Wenn Ihre Bestellung bereits gedruckt oder versendet wurde, werfen Sie einen Blick auf unsere Richtlinie zu Rücksendungen. Ungeöffnete Rollen können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgesendet werden, bis zu maximal fünf Rollen; die Rücksendekosten tragen Sie selbst.

Wo kann ich Ihre Tapete anbringen?

An jeder tragfähigen Innenwand, die sauber, trocken und glatt ist. Der Raum spielt eine geringere Rolle als der Untergrund und die Tapetenart – stimmen diese beiden, gibt es kaum einen Raum im Haus, in dem unsere Tapete nicht funktioniert.

Wo eignet sich die Klassische Tapete am besten?

In Schlafzimmern, Wohnzimmern, Esszimmern, Babyzimmern, Arbeitszimmern und Fluren, die schonend genutzt werden. Sie ist unsere klassische Tapete und die, die sich die meisten für Wände wünschen, die man betrachtet, statt sich dagegen zu lehnen. Auch im Badezimmer kann sie verwendet werden – bei guter Belüftung und fern von direktem Wasser.

Wo eignet sich die Extrastarke Tapete am besten?

Überall dort, wo sie täglich berührt wird oder Feuchtigkeit abbekommt. In Fluren, Treppenhäusern, Küchen, Badezimmern, Hauswirtschaftsräumen, Spielzimmern für Kinder – und in gewerblichen Innenräumen, wo ihre Strapazierfähigkeit und ihre Brandschutzklasse überzeugen. Sie ist vinylbeschichtet und lässt sich daher abwischen, was unsere anderen Tapeten nicht vertragen.

Wo eignet sich die Abziehbare Tapete am besten?

In Mietwohnungen, Kinderzimmern und überall dort, wo Sie es sich vielleicht noch anders überlegen. Sie braucht eine glatte, gestrichene Wand, um zu haften, und eignet sich daher eher für modernen Putz und Gipskarton als für ältere, unebene Wände. Sie ist die richtige Wahl, wenn die Wand eines Tages wieder so werden soll, wie sie war.

Kann ich sie im Badezimmer verwenden?

Die Extrastarke Tapete ja – sie ist die Tapete, die wir fürs Badezimmer empfehlen. Die Klassische Tapete kann bei guter Belüftung und überlegter Platzierung funktionieren. Die Abziehbare Tapete sollte im Badezimmer gar nicht verwendet werden, da Wärme und Feuchtigkeit der Klebeschicht zusetzen.

Kann ich sie in der Küche verwenden?

Ja, und die Extrastarke Tapete ist dafür die vernünftige Wahl. Halten Sie sie vom unmittelbaren Spritzbereich hinter Kochfeld oder Spüle fern, wo Hitze und direktes Wasser jeder Tapete zusetzen, dann wird sie dem Raum gute Dienste leisten.

Wo sollte ich sie nicht anbringen?

• Strukturierte oder unebene Wände – vor allem bei der Abziehbaren Tapete, die einen ebenen Untergrund braucht, um zu halten.
• Feuchte oder unvorbereitete Wände – beheben Sie zuerst die Ursache, dann wird tapeziert.
• Frisch gestrichene Wände – Farbe braucht volle 30 Tage zum Aushärten, bevor etwas darüber kommt.
• Direkt hinter Kochfeld, Spüle oder Dusche – keine Tapete gehört in stehendes Wasser oder direkte Hitze.

Kann ich sie auch auf etwas anderem als einer Wand anbringen?

Gut möglich – unsere Tapeten kommen auch an Decken, in Nischen, auf Wandvertäfelungen und an Möbelfronten zum Einsatz. Schreiben Sie uns an info@claretandkey.com, was Sie vorhaben, und wir sagen Ihnen ehrlich, ob es funktioniert und welche Tapete sich eignet.

Was macht die Tapeten von Claret & Key besonders?

Jedes Design wird von unseren eigenen Designern gezeichnet, und jede Rolle wird erst nach Ihrer Bestellung gedruckt. Nichts wird zugekauft, nichts liegt im Lager, und nichts kommt bei Ihnen an, das für jemand anderen gefertigt wurde. Vor allem aber bestimmen Sie die Farben: Sie nehmen ein Design, das Sie lieben, und setzen es in die Farben, die Ihr Raum bereits trägt.

Welche Tapetenarten bieten Sie an?

Drei, und jedes Design der Kollektion ist in allen dreien erhältlich. Das gewählte Design und die Farbvariante bleiben gleich; was sich ändert, ist das Papier, auf das gedruckt wird, und die Art, wie die Tapete angebracht wird.

Klassisch

Unsere klassische Tapete und die richtige Wahl für die meisten Räume. Vlies mit 150 g/m², extramatter Oberfläche und glatter Struktur, angebracht in Wandklebetechnik und Stoß an Stoß verklebt. Brandschutzklasse EN 15102 Klasse B-s1,d0 und ASTM E84 Klasse A.

Extrastark

Die strapazierfähige Variante mit 300 g/m². Ein vinylbeschichtetes Vlies mit matter Oberfläche und feiner Sandstruktur – dadurch robuster gegenüber den Belastungen des Alltags und viel leichter abzuwischen. Angebracht in Wandklebetechnik und Stoß an Stoß verklebt, und die Tapete, die wir für Flure, Küchen, Badezimmer und gewerbliche Innenräume empfehlen. Brandschutzklasse EN 15102 Klasse B-s1,d0 und ASTM E84 Klasse A.

Abziehbar

Selbstklebend, mit 180 g/m². Ein selbstklebendes Vlies mit extramatter Oberfläche und glatter Struktur, das ohne Kleister und ohne Werkzeug außer einem Messer auskommt – Sie ziehen es ab, kleben es auf und nehmen es wieder ab, wenn der Raum eine Veränderung braucht. Nur für glatte, gestrichene Wände geeignet. Brandschutzklasse EN 15102 Klasse B-s1,d0.

Welche sollte ich wählen?

Die Klassische Tapete für Schlafzimmer, Wohnzimmer und alle Räume, in denen es ruhig zugeht. Die Extrastarke Tapete dort, wo die Wand täglich berührt wird oder Dampf und Spritzwasser abbekommt. Die Abziehbare Tapete, wenn Sie zur Miete wohnen oder den Raum bald neu gestalten möchten.

Wie groß sind die Rollen?

Jede Rolle ist 48 cm breit und 10 m lang, ganz gleich, für welche Tapetenart Sie sich entscheiden.

Gibt es alle Designs in jeder Farbvariante?

Die Farben legen Sie fest. Jedes Design lässt sich auf seiner Produktseite umfärben – statt aus einer Handvoll fester Optionen zu wählen, bestimmen Sie genau die Version, die Sie wirklich möchten, und genau die wird gedruckt.

Muss ich Zölle oder Einfuhrabgaben zahlen?

Nein. Alle Zölle und Abgaben bezahlen wir, bevor Ihre Bestellung versendet wird – egal, wohin auf der Welt sie geht. Sie müssen nichts mit dem Zusteller abrechnen, es kommt keine unerwartete Rechnung eine Woche später, und kein Paket wird beim Zoll festgehalten, bis eine Zahlung eingeht. Der Preis, den Sie an der Kasse sehen, ist der Preis, den Sie zahlen.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

• Visa, Mastercard und American Express
• Apple Pay, Google Pay und Shop Pay
• PayPal
• Klarna in Großbritannien, Afterpay in den Vereinigten Staaten

In welcher Währung wird mir der Betrag berechnet?

In Ihrer eigenen. Die Preise werden in Ihrer Landeswährung angezeigt und auch so berechnet – kein Kopfrechnen an der Kasse und keine Überraschung auf Ihrem Kontoauszug.

Ist die Mehrwertsteuer im Preis enthalten?

Ja. Die angezeigten Preise enthalten die Mehrwertsteuer, sofern sie anfällt – der Betrag auf der Produktseite ist also der Betrag, den Sie zahlen.

Kann ich in Raten zahlen?

Ja. An der Kasse stehen Ihnen in Großbritannien Klarna und in den Vereinigten Staaten Afterpay zur Verfügung, mit denen Sie die Kosten verteilen können. Wählen Sie die Option im Zahlungsschritt, und Sie werden durch deren Ablauf geführt, bevor Ihre Bestellung bestätigt wird.

Wann wird der Betrag abgebucht?

Sobald Sie die Bestellung aufgeben. Alles wird auf Bestellung gedruckt, und mit Ihrer Zahlung geht Ihre Tapete in Druck.

Ist das Bezahlen auf Ihrer Website sicher?

Ja. Zahlungen werden über den sicheren Checkout von Shopify abgewickelt, und Ihre Kartendaten werden weder von uns gespeichert noch von irgendjemandem bei uns eingesehen.

Zahlen Gewerbekunden auf dieselbe Weise?

Ja, mit denselben Zahlungsmethoden und denselben vorab bezahlten Zöllen. Geben Sie an der Kasse Ihren Gewerbecode ein, und Ihre 15 % werden abgezogen, bevor Sie bezahlen.

In welchem Zustand müssen meine Wände sein?

Sauber, trocken, glatt und vollkommen staubfrei. Füllen Sie Löcher oder Risse, schleifen Sie sie plan und wischen Sie die Fläche ab, damit nichts zurückbleibt, worauf der Kleister nur aufliegen würde. Staub ist der häufigste Grund, warum eine Tapete nicht richtig haftet – und das am leichtesten zu behebende Problem.

Meine Wände wurden gerade gestrichen. Kann ich darüber tapezieren?

Nicht sofort. Farbe braucht volle 30 Tage zum Aushärten, bevor Tapete darüber kommt. Sie mag sich nach wenigen Stunden trocken anfühlen, härtet darunter aber noch aus, und wer zu früh tapeziert, riskiert, dass sich die Tapete samt Farbe ablöst. Sind Ihre Wände frisch gestrichen, notieren Sie sich das Datum und geben Sie ihnen den Monat Zeit.

Was, wenn die Wand dunkel oder kräftig gestrichen ist?

Streichen Sie sie zuerst über. Kräftige Farben können durch ein helleres Design durchscheinen, besonders an den Nähten, und keine noch so sorgfältige Verarbeitung kann das verbergen. Ein neutraler Grundanstrich löst das Problem – und denken Sie daran, dass auch er dieselben 30 Tage zum Aushärten braucht, bevor Sie beginnen.

Kann ich über eine vorhandene Tapete tapezieren?

Manchmal, aber uns wäre es lieber, Sie entfernen sie. Es geht, wenn die vorhandene Tapete eben, glatt, nicht aus Vinyl und auf der ganzen Wand fest verklebt ist. Andernfalls bauen Sie auf einem Untergrund auf, auf den Sie sich nicht verlassen können.

Wann sollte ich auf keinen Fall über die alte Tapete tapezieren?

Entfernen Sie sie bis auf die Wand, wenn einer der folgenden Punkte zutrifft:

• Vinyl- oder beschichtete Tapete – Kleister haftet nicht auf einer Kunststoffoberfläche.
• Strukturierte oder geprägte Tapete – die Struktur drückt sich durch und verdirbt das Ergebnis.
• Dunkle oder kräftige Muster – die Farbe darunter scheint durch ein helleres Design durch.
• Alles, was sich ablöst oder Blasen wirft – das Gewicht des feuchten Kleisters und der neuen Tapete zieht die alte Schicht von der Wand.

Außerdem gibt es ein Risiko, das Sie kennen sollten: Die Feuchtigkeit aus dem Kleister kann den alten Kleber darunter wieder anlösen, und dann werfen beide Schichten Blasen, bilden Beulen oder lösen sich gemeinsam ab.

Und bei neuem Putz?

Neuer Putz muss vollständig trocken sein, bevor etwas darauf kommt, und er sollte zuerst gestrichen statt direkt tapeziert werden. Ist er gestrichen, gilt auch hier die 30-Tage-Regel, bevor die Tapete an die Wand kommt.

Ist die Wandvorbereitung bei der Abziehbaren Tapete anders?

Die Grundsätze sind dieselben, aber der Untergrund spielt eine größere Rolle. Selbstklebende Tapete braucht eine glatte Fläche, um zu haften, und eignet sich daher nicht für strukturierte oder stark unebene Wände; die 30-Tage-Regel zum Aushärten der Farbe gilt auch hier.

Meine Bestellung ist beschädigt angekommen. Was soll ich tun?

Schreiben Sie uns an info@claretandkey.com mit Ihrer Bestellnummer und einigen Fotos des Schadens, und wir drucken Ersatz und senden ihn Ihnen zu. Sie zahlen nichts und müssen nichts zurückschicken – Ihre Tapete wurde für Sie gedruckt, und wir drucken sie einfach noch einmal.

Ein Teil meiner Bestellung fehlt. An wen wende ich mich?

Melden Sie sich unter info@claretandkey.com mit Ihrer Bestellnummer, und teilen Sie uns mit, was nicht angekommen ist. Größere Bestellungen werden gelegentlich in mehreren Paketen verschickt und treffen im Abstand von etwa einem Tag ein; ein kurzer Blick lohnt sich also, bevor Sie uns schreiben – fehlt aber tatsächlich etwas, schicken wir es Ihnen zu.

Wie lange habe ich Zeit, den Schaden zu melden?

Vierzehn Tage ab Lieferung. Bitte öffnen Sie Ihr Paket und prüfen Sie die Rollen, sobald es ankommt, statt es verpackt zu lassen, bis der Maler gebucht ist – je früher wir Bescheid wissen, desto schneller ist Ihre Ersatztapete unterwegs.

Was brauchen Sie von mir?

• Ihre Bestellnummer.
• Fotos des Schadens, deutlich genug, damit wir sein Ausmaß erkennen können.

Das ist alles. Wir bitten Sie nicht, etwas zurückzuschicken, bevor wir uns darum kümmern.

Muss ich die beschädigten Rollen zurückschicken?

Nein. Sobald wir die Fotos gesehen haben, drucken wir Ihren Ersatz und schicken ihn Ihnen zu. Bitte bewahren Sie die beschädigte Tapete auf, bis wir bestätigt haben, dass alles geklärt ist; danach können Sie sie entsorgen.

Ich habe die Tapete bereits angebracht und dann einen Fehler bemerkt. Können Sie trotzdem helfen?

Melden Sie sich, und wir sehen es uns an. Wir bitten Sie grundsätzlich, jede Rolle vor dem Tapezieren zu prüfen, denn ein Fehler lässt sich vor dem Anbringen weit leichter beheben als danach – aber schildern Sie uns, was passiert ist, und wir schauen, was wir tun können.

Wie erreiche ich Sie?

Schreiben Sie an info@claretandkey.com oder nutzen Sie das Formular auf unserer Kontaktseite. Geben Sie Ihre Bestellnummer an, und wir kümmern uns um alles Weitere.

Sind die Tapeten von Claret & Key brandschutzklassifiziert?

Ja. Jede Tapete, die wir drucken, hat die Brandschutzklasse EN 15102 Klasse B-s1,d0 – die Klassifizierung, die für dekorative Wandbekleidungen in Großbritannien und ganz Europa verwendet wird. Vereinfacht gesagt bedeutet B-s1,d0: sehr geringer Beitrag zum Brand, nahezu keine Rauchentwicklung und kein brennendes Abtropfen.

Welche Brandschutzklasse hat die jeweilige Tapetenart?

Klassisch – EN 15102 Klasse B-s1,d0 · ASTM E84 Klasse A
Extrastark – EN 15102 Klasse B-s1,d0 · ASTM E84 Klasse A
Abziehbar – EN 15102 Klasse B-s1,d0

Was bedeutet Klasse B-s1,d0 eigentlich?

Es handelt sich um eine Klassifizierung des Brandverhaltens, die aus drei Teilen besteht. B steht für den Beitrag des Materials zu einem Brand, auf einer Skala, bei der A nicht brennbar bedeutet. s1 ist die Rauchklasse, und s1 ist die niedrigste – sehr wenig Rauch. d0 bedeutet, dass das Material keine brennenden Tropfen oder Teilchen bildet. Zusammen ergibt das den Standard, auf den Planer in Fluren, Treppenhäusern und gewerblichen Innenräumen achten.

Reicht die Klassifizierung für Gewerbe- oder Objektprojekte aus?

Klasse B-s1,d0 ist die Stufe, die die meisten gewerblichen Ausschreibungen verlangen, und deshalb werden unsere Tapeten neben Privathäusern auch in Hotels, Büros und Gastronomie-Interieurs eingesetzt. Die Anforderungen unterscheiden sich jedoch je nach Gebäude und Nutzungsart. Wenn Sie nach einer bestimmten Spezifikation arbeiten, senden Sie sie uns vor der Bestellung, und wir bestätigen, ob unsere Tapete sie erfüllt.

Haben Sie eine ASTM-E84-Zertifizierung für die USA?

Die klassische und die extrastarke Tapete sind nach ASTM E84 Klasse A klassifiziert, der höchsten Klasse für Flammenausbreitung und Rauchentwicklung nach dem amerikanischen Standard. Die abziehbare Tapete ist nach EN 15102 Klasse B-s1,d0 zertifiziert.

Auf welches Papier drucken Sie, und ist es zertifiziert?

Wir drucken ausschließlich auf FSC- und PEFC-zertifiziertes Papier aus Wäldern, die nach einem anerkannten Standard bewirtschaftet werden. Jede Rolle wird auf Bestellung gedruckt, wir drucken also nichts, was nicht an eine Wand kommt – der einfachste Weg, den wir kennen, um Abfall aus dem Prozess herauszuhalten.

Was macht Ihre Tapete zu einer nachhaltigeren Wahl?

Wir drucken nichts im Voraus. Jede Rolle wird erst gefertigt, nachdem jemand sie bestellt hat – im Design und in der Farbvariante seiner Wahl. Das heißt: kein Lager voller unverkaufter Tapeten und nichts, was produziert und dann abgeschrieben wird. Der meiste Abfall in dieser Branche entsteht lange bevor ein Kunde ins Spiel kommt – wir haben diesen Schritt einfach gestrichen.

Auf welches Papier drucken Sie?

Ausschließlich auf FSC- und PEFC-zertifiziertes Papier. Beide Systeme bestätigen, dass der Zellstoff aus verantwortungsvoll bewirtschafteten Wäldern stammt, und wir machen davon keine Ausnahme für eine günstigere Rolle.

Woraus besteht Ihre Tapete?

Alle drei unserer Tapeten sind Vliestapeten – eine Mischung aus natürlichen und synthetischen Fasern, die formstabiler ist als herkömmliches Papier. Deshalb lässt sie sich trocken an die eingekleisterte Wand hängen, ohne sich zu dehnen oder zu schrumpfen. Die extrastarke Tapete hat für mehr Strapazierfähigkeit eine Vinylbeschichtung, die klassische und die abziehbare Tapete nicht.

Ist sie VOC-frei?

Ja. Unsere Tapeten sind frei von flüchtigen organischen Verbindungen, die die Raumluftqualität beeinträchtigen können – was vor allem in den Räumen zählt, in denen man die meiste Zeit verbringt, allen voran Schlaf- und Babyzimmer.

Bedeutet „auf Bestellung gefertigt“, dass ich länger warten muss?

Ein wenig, und wir finden, das lohnt sich. Nichts liegt im Regal und wartet darauf, verpackt zu werden – Ihre Tapete kommt also erst nach Ihrer Bestellung in die Druckmaschine. Das ist der Tausch: ein paar Tage Geduld gegen ein Unternehmen, das nicht überproduziert.

Wie vermeide ich bei meinem Projekt Tapetenverschwendung?

Bestellen Sie einmal die richtige Menge. Nutzen Sie den Tapetenrechner auf der Produktseite, prüfen Sie die Zahlen vor Ort und bestellen Sie alles, was Sie brauchen – inklusive einer kleinen Reserve – in einer einzigen Bestellung. Sie wird in einem Durchgang gedruckt, die Farbe ist einheitlich, und Sie vermeiden sowohl einen Fehlbestand als auch einen Stapel ungenutzter Rollen.

Warum ist Individualisierung wichtig für die Nachhaltigkeit?

Die nachhaltigste Tapetenrolle ist die, die niemand ersetzen muss. Trendtapeten werden schnell gekauft und ebenso schnell wieder abgerissen. Uns ist es lieber, Sie wählen ein Design einmal, in einer Farbvariante, die von Anfang an Ihre eigene war, und lassen es an der Wand.

Ist Ihre Tapete für ein Babyzimmer unbedenklich?

In einem Babyzimmer atmet Ihr Kind Tag und Nacht, daher sind die Materialien hier wichtiger als irgendwo sonst. Alle unsere Tapeten sind FSC-zertifiziert und VOC-frei, also frei von flüchtigen Verbindungen, die die Luftqualität beeinträchtigen können. Zudem sind sie nach EN 15102 Klasse B-s1,d0 brandschutzklassifiziert – dem Standard, der für gewerbliche Innenräume vorgeschrieben wird.

Welche Tapete sollte ich für ein Kinderzimmer wählen?

Das hängt vom Raum und vom Alter des Kindes ab. Für ein Babyzimmer ist die klassische Tapete meist die richtige Wahl – an den Wänden steht kaum mehr als ein Kinderbett. Für ein Spielzimmer oder das Zimmer eines älteren Kindes ist die extrastarke Tapete die vernünftigere Wahl: Sie ist vinylbeschichtet und damit sowohl strapazierfähig als auch deutlich besser abwischbar. Die abziehbare Tapete lohnt sich, wenn Sie damit rechnen, bald umzugestalten.

Übersteht sie klebrige Hände und Filzstifte?

Die extrastarke Tapete hält am meisten aus. Dank der Vinylbeschichtung lässt sie sich abwischen, wo unsere anderen Tapeten das nicht vertragen – deshalb empfehlen wir sie den meisten Eltern für einen täglich genutzten Raum. Welche Tapete Sie auch wählen, kümmern Sie sich schnell um einen Fleck – tupfen Sie ihn mit einem trockenen Tuch ab, statt zu reiben, und wischen Sie dann leicht mit einem leicht feuchten weißen Tuch nach. Es ist Papier und Tinte, und so sollte es auch behandelt werden.

Kann ich die Tapete auf den Rest des Babyzimmers abstimmen?

Ja, und genau hier fangen die meisten Eltern an. Jedes Design kann umgefärbt werden, sodass Sie ein Muster, das Sie lieben, in genau die Farben des Raums bringen können, den Sie gerade gestalten – das Kinderbett, die Vorhänge, die Wandfarbe, die Sie bereits ausgewählt haben. Sie müssen keine Kompromisse eingehen, nur weil etwas zufällig gerade auf Lager ist.

Was ist, wenn sie herauswachsen?

Kinder ändern ihren Geschmack schneller, als man üblicherweise Tapeten wechselt – genau deshalb gibt es unsere abziehbare Tapete. Sie wird ohne Kleister angebracht und wieder entfernt, wenn aus dem Raum etwas anderes werden soll – praktisch für ein Babyzimmer, das schneller ein Kinderzimmer ist, als man denkt.

Kann ich selbstklebende Tapete im Kinderzimmer verwenden?

Ja, sofern die Wände glatt und gestrichen sind und die Farbe volle 30 Tage aushärten konnte. Für strukturierte oder unebene Wände ist sie nicht geeignet, da die Klebeschicht einen ebenen Untergrund braucht, um richtig zu haften.

Was kann ich in meinem Konto tun?

In Ihrem Konto finden Sie Ihren Bestellverlauf, Ihre gespeicherten Adressen und die Details zu allem, was Sie bei uns gekauft haben. So sehen Sie am schnellsten nach, welches Design und welche Farbvariante Sie früher gewählt haben, oder prüfen, wo sich eine Bestellung gerade befindet.

Wie melde ich mich an?

Nutzen Sie den Konto-Link im Footer jeder Seite und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. Wenn Sie schon einmal bei uns bestellt haben, melden Sie sich mit derselben E-Mail-Adresse an, die Sie an der Kasse verwendet haben – Ihr Bestellverlauf ist dann bereits vorhanden.

Ich kann mich nicht anmelden. Was soll ich tun?

Prüfen Sie, ob Sie die E-Mail-Adresse verwenden, unter der die Bestellung aufgegeben wurde – meist sorgt eine zweite Adresse für die Verwirrung. Wenn die Anmeldung trotzdem nicht klappt, schreiben Sie uns an info@claretandkey.com, und wir kümmern uns darum.

Wo finde ich meinen Bestellverlauf?

Melden Sie sich an – Ihre bisherigen Bestellungen sind in Ihrem Konto aufgeführt, die neueste zuerst. Bei jeder sehen Sie, was Sie bestellt haben, Design und Farbvariante sowie die Lieferadresse.

Ich möchte mehr von einem Design bestellen, das ich schon einmal gekauft habe. Wie finde ich es?

Suchen Sie die Bestellung in Ihrem Konto heraus und senden Sie uns die Bestellnummer an info@claretandkey.com. Wir drucken dasselbe Design in derselben Farbvariante nach. Gut zu wissen fürs nächste Mal: Eine vollständige Bestellung wird in einem Durchgang gedruckt – wer alles, was er braucht, auf einmal bestellt, inklusive einer kleinen Reserve, erzielt also immer das einheitlichste Ergebnis.

Wie aktualisiere ich meine Adresse oder meine Daten?

Melden Sie sich an und bearbeiten Sie sie in Ihrem Konto. Wenn eine Bestellung bereits aufgegeben wurde und die Adresse falsch ist, warten Sie nicht – schreiben Sie uns sofort an info@claretandkey.com, und wir ändern sie, sofern die Bestellung unser Haus noch nicht verlassen hat.

Ich habe meine Bestellbestätigung per E-Mail nicht erhalten.

Sehen Sie zuerst in Ihrem Spam- und Werbeordner nach, denn Bestätigungs-E-Mails landen oft dort. Ist dort nichts, melden Sie sich bei uns, und wir bestätigen die Bestellung und senden die E-Mail erneut.

Ich habe ein Gewerbekonto. Nutze ich dieselben Anmeldedaten?

Ja. Ihr Status als Gewerbekunde ist mit Ihrem Konto verknüpft – melden Sie sich also wie gewohnt an und geben Sie an der Kasse Ihren Gewerbecode ein, um Ihre 15 % Rabatt zu erhalten.

Übernehmen Sie auch Gewerbe- und Objektprojekte?

Ja. Neben Privathäusern hängen unsere Tapeten in Hotels, Büros und Gastronomie-Interieurs. Jede Rolle wird auf Bestellung gedruckt, daher ist die Größenordnung keine Einschränkung – eine einzelne Akzentwand und eine komplette Etage mit Gästezimmern durchlaufen denselben Prozess.

Eignet sich Ihre Tapete für gewerbliche Ausschreibungen?

Unsere Tapeten sind nach EN 15102 Klasse B-s1,d0 klassifiziert – die Stufe, die die meisten gewerblichen Ausschreibungen verlangen. Für stark frequentierte Bereiche – Flure, Lobbys, Funktionsbereiche – empfehlen wir die extrastarke Tapete, die vinylbeschichtet und für täglichen Kontakt ausgelegt ist.

Kann ein Design an unser Konzept angepasst werden?

Ja, und genau dafür kommen die meisten Objektkunden zu uns. Jedes Design unserer Kollektion kann in Ihrer Farbpalette umgefärbt und im Maßstab an den Raum angepasst werden. Sie wählen nicht aus dem, was zufällig auf Lager ist – Sie spezifizieren eine Tapete, die für Ihr Projekt gedruckt wird und für niemanden sonst.

Wie wird die Preisgestaltung bei größeren Projekten gehandhabt?

Fachpartner erhalten 15 % Rabatt auf jede Bestellung, unabhängig von deren Umfang. Bei größeren Projekten lohnt es sich, uns vor der Bestellung anzurufen und alles durchzusprechen; wir erstellen Ihnen dann ein Angebot auf Basis der vollständigen Spezifikation.

Welche Lieferzeiten gelten für Objektaufträge?

Jede Bestellung wird für Sie gedruckt, statt aus dem Regal genommen zu werden, und wir versenden weltweit – die Zeiten hängen daher vom Umfang der Auflage und vom Zielort ab. Nennen Sie uns bei Ihrer Anfrage Ihre Termine, und wir bestätigen Ihnen genau, was machbar ist, bevor etwas verbindlich wird. Je früher im Projektablauf wir von Ihnen hören, desto mehr Spielraum haben wir.

Ist die Farbe über den gesamten Auftrag hinweg einheitlich?

Ja, sofern die gesamte Menge zusammen bestellt wird. Die komplette Bestellung wird in einem Durchgang gedruckt, sodass jede Rolle identisch aus der Druckmaschine kommt. Das ist das Hilfreichste, was Sie bei einem großen Projekt tun können – bestellen Sie den gesamten Auftrag auf einmal, inklusive Reserve, statt später nachzubestellen.

Können Sie uns bei der Mengenberechnung helfen?

Senden Sie uns die Wandmaße, und wir erstellen Ihnen eine Schätzung. Bitte betrachten Sie diese als Richtwert und nicht als endgültige Zahl, und prüfen Sie die Maße vor der Bestellung vor Ort – Wände sind selten so rechtwinklig, wie es die Pläne vermuten lassen.

Wie fangen wir an?

Eröffnen Sie ein Gewerbekonto über unsere Seite für Gewerbekunden, oder senden Sie uns eine E-Mail mit den Projektdetails, und wir kümmern uns um alles Weitere. Wenn Sie eine Spezifikation, Pläne oder eine Farbpalette haben, an die Sie sich halten müssen, schicken Sie sie uns – je früher wir sie sehen, desto mehr können wir damit anfangen.

Was brauche ich zum Tapezieren?

Nicht viel und nichts Spezielles. Einen gebrauchsfertigen Kleister für die Wandklebetechnik, einen Farbroller, um ihn auf die Wand aufzutragen, und eine scharfe Schere oder ein Messer zum Zuschneiden. Darüber hinaus genügt die übliche Renovierungsausrüstung – Maßband, Wasserwaage, ein Tapezierspachtel und eine Trittleiter.

Ist etwas davon in meiner Bestellung enthalten?

Nein. Wir liefern ausschließlich die Tapete, Kleister und Werkzeug besorgen Sie also vorab selbst. Nichts davon ist Spezialbedarf – jeder Fachhandel für Malerbedarf und jeder Baumarkt führt alles auf der Liste –, aber es lohnt sich, alles im Haus zu haben, bevor Ihre Tapete eintrifft.

Welchen Kleister brauche ich?

Einen gebrauchsfertigen Tapetenkleister, der für Vliestapeten in Wandklebetechnik geeignet ist. Damit werden sowohl unsere klassischen als auch unsere extrastarken Tapeten angebracht, und ein gebrauchsfertiger Eimer ist die einfachste Lösung – kein Abmessen, kein Anrühren, keine Quellzeit.

Brauche ich für abziehbare Tapete Kleister?

Nein. Unsere abziehbare Tapete ist selbstklebend – Sie ziehen sie ab und kleben sie an, ohne Einkleistern und ohne zusätzliche Einkäufe.

Kleistere ich die Wand oder die Tapete ein?

Die Wand. Unsere Tapeten sind Vliestapeten, daher kommt der Kleister direkt auf die Wand, und die Tapete wird trocken in das Kleisterbett gehängt. Es gibt keine Einweichzeit und keinen Tapeziertisch, was die Arbeit deutlich fehlerverzeihender macht als das herkömmliche Tapezieren.

Wie viel Kleister werde ich brauchen?

Die Ergiebigkeit unterscheidet sich je nach Produkt, halten Sie sich daher an die Angaben auf dem Eimer statt an eine Faustregel. Grundsätzlich gilt: Kaufen Sie etwas mehr, als Sie zu brauchen glauben – mitten an der Wand ohne Kleister dazustehen, ist die eine Unterbrechung, die Sie vermeiden möchten.

In welchem Zustand sollte die Wand sein, bevor ich anfange?

Sauber, trocken, tragfähig und glatt. Spachteln und schleifen Sie Schäden aus, und lassen Sie frischen Putz vollständig trocknen, bevor Sie tapezieren. Ein wichtiger Hinweis: Unsere abziehbare Tapete braucht einen glatten Untergrund, um richtig zu haften, und eignet sich daher nicht für strukturierte oder stark unebene Wände.

Sollte ich selbst tapezieren oder einen Maler beauftragen?

Beides ist möglich. Tapeten in Wandklebetechnik sind für jeden gut machbar, der schon einmal tapeziert hat, und viele unserer Kunden erledigen das selbst. Doch Quälerei wird nicht belohnt – wenn der Raum knifflig ist, die Decken hoch sind oder Sie einfach möchten, dass es auf Anhieb perfekt wird, ist ein Maler gut angelegtes Geld.

Welchen Kleister brauche ich?

Einen gebrauchsfertigen Tapetenkleister, der für Vliestapeten in Wandklebetechnik geeignet ist. Damit werden sowohl unsere Klassische als auch unsere Extrastarke Tapete angebracht, und ein gebrauchsfertiger Eimer ist die einfachste Lösung – kein Abmessen, kein Anrühren, kein Warten, bis er gequollen ist.

Liefern Sie den Kleister mit?

Wir verkaufen keinen Kleister, Sie müssen ihn also separat besorgen. Jeder Fachhandel für Malerbedarf und jeder Baumarkt führt gebrauchsfertigen Kleister für die Wandklebetechnik, und es lohnt sich, ihn schon im Haus zu haben, bevor Ihre Tapete ankommt.

Brauche ich für die Abziehbare Tapete Kleister?

Nein. Unsere Abziehbare Tapete ist selbstklebend – Sie ziehen sie ab und kleben sie auf, ohne etwas einzukleistern und ohne etwas dazukaufen zu müssen.

Kleistere ich die Wand oder die Tapete ein?

Die Wand. Unsere Tapeten sind Vliestapeten: Der Kleister kommt direkt auf die Wand, und die Tapete wird trocken hineingelegt. Es gibt keine Einweichzeit und keinen Tapeziertisch, was die Arbeit deutlich fehlerverzeihender macht als herkömmliches Tapezieren.

Wie viel Kleister brauche ich?

Die Ergiebigkeit ist je nach Produkt unterschiedlich, halten Sie sich daher an die Angaben auf dem Eimer statt an eine Faustregel. Grundsätzlich gilt: Kaufen Sie etwas mehr, als Sie zu brauchen glauben – wenn Ihnen auf halber Höhe der Wand der Kleister ausgeht, ist das die eine Unterbrechung, die Sie vermeiden möchten.

Wie sollte die Wand beschaffen sein, bevor ich beginne?

Sauber, trocken, tragfähig und glatt. Füllen und schleifen Sie Schäden aus und lassen Sie frischen Putz vor dem Tapezieren vollständig trocknen. Ein Hinweis noch: Unsere Abziehbare Tapete braucht eine glatte Fläche, um richtig zu haften, und eignet sich daher nicht für strukturierte oder stark unebene Wände.